Utilizando el programa CX Explorador de Archivos.
1.-Nos dirigimos a “Ajustes/Configuraciones” de tu dispositivo móvil.
2.-Ingresa a “Aplicaciones”, esto dependiendo del modelo del dispositivo.
3.-Busca la aplicación de SmartForms.
4.-Ingresa a Espacio de almacenamiento.
5.-Presiona eliminar “Caché y Datos”.
6.-Presiona el botón “Forzar detención”.
7.-Ingresa a la Play Store de tu dispositivo.
8.-Escribe en el buscador el nombre del programa “CX Explorador de Archivos”.
9.-Instala la aplicación, una vez que termine la instalación, haz clic en el botón “ABRIR”.
10.-Al abrir la aplicación te mostrará la siguiente pantalla.Haz clic en “Almacenamiento”.
11.-Localiza la carpeta BMF y presiona por 3 segundos hasta que se seleccione con un color azul, una vez seleccionada haz clic en “Eliminar”.
12.-Al concluir el reinicio ingresa nuevamente a la aplicación SmartForms y escribe tus credenciales de acceso: dominio, usuario y contraseña.
Nota: es recomendable realizar el mantenimiento del móvil por lo menos una vez al mes.
