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Una campaña es el
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| evento que te permite activar un chatbot para que pueda conversar con un grupo de usuarios |
| Highlight |
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| Puedes tener diversas campañas en paralelo para un mismo chatbot |
Una campaña se compone de los siguiente elementos:
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- Generar un archivo en formato .tsv o .xls
Añadir una primera columna cuyo encabezado sea la palabra
.Highlight CONTACT - Agregar una nueva columna por cada acción de Datos personalizados que se haya configurado en el chatbot. El encabezado de cada una de estas columnas deberá ser el ID único de la acción. A continuación se muestra un ejemplo:
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Horas activas del chatbot
A través de la propiedad de Horas activas del chatbot puedes habilitar un horario en el que tu chatbot podrá enviar mensajes a los contactos;
| Highlight |
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| fuera de este horario, el chatbot no contestará los mensajes que reciba |
| Info |
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| RECUERDA: Los mensajes que envíen tus contactos dentro de este horario NO SE PIERDEN, simplemente se almacenan en SmartChat y tu chatbot los contestará al día siguiente dentro de su horario de servicio. |
¿Cómo finalizo
Finalizar una campaña
?Las campañas de SmartChat se inician y terminan por demanda, a demanda a través de un click.. Para finalizar (detener, cerrar) una campaña:
- Dirígete a la pantalla principal de Campañas
- Busca y selecciona el chatbot para el que lanzaste la campaña
- Identifica la campaña activa que deseas detener y presiona el botón Finalizar
- ¡Listo! Tu campaña se ha cerrado.
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IMPORTANTE
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