...
Una campaña se compone de los siguiente elementos:
Contactos
Un contacto hace referencia a un usuario final que va a interactuar y conversar con tu chatbot. En el caso del canal Twilio, un contacto se identifica por los dígitos de un número de teléfono móvil precedido por el código de país.
Datos para personalización de mensajes
Este es el único elemento opcional de una campaña, pues su obligatoriedad depende de si en tu chatbot configuraste una acción de Datos Personalizados. De ser así, al momento de crear tu campaña deberás incluir el valor que se asignará a las variables de Datos Personalizados para cada uno de los contactos.
...
CONTACT | NOMBRE | MONTO |
+525500998877 | Carlos | 1200 |
+525511223344 | Ana | 1350 |
+525533445566 | Alfredo | 1480 |
Horas activas del chatbot
A través de la propiedad de Horas activas del chatbot puedes habilitar un horario en el que tu chatbot podrá enviar mensajes a los contactos;
| Highlight |
|---|
| fuera de este horario, el chatbot no contestará los mensajes que reciba |
| Info |
|---|
| RECUERDA: Los mensajes que envíen tus contactos dentro de este horario NO SE PIERDEN, simplemente se almacenan en SmartChat y tu chatbot los contestará al día siguiente dentro de su horario de servicio. |
Finalizar una campaña
Las campañas de SmartChat se inician y terminan por demanda a través de un click.. Para finalizar (detener, cerrar) una campaña:
- Dirígete a la pantalla principal de Campañas
- Busca y selecciona el chatbot para el que lanzaste la campaña
- Identifica la campaña activa que deseas detener y presiona el botón Finalizar
- ¡Listo! Tu campaña se ha cerrado.
...