Una acción permite comunicar tu chatbot con sistemas externos (enviar y recibir datos) y/o añadir inteligencia a la conversación.
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CHATBOT
Programa computacional que utiliza procesamiento de lenguaje natural para establecer conversaciones inteligentes a través de un canal de texto, como por ejemplo, un mensaje SMS.
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CAMPAÑA
Es el evento que te permite iniciar y terminar una conversación con un grupo de contactos.
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CANAL
Es el medio a través del cual tu chatbot puede enviar y recibir mensajes; e.g. canal SMS.
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CONTACTO
Usuario final que va a interactuar/conversar con tu chatbot.
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CONVERSACIÓN
Una conversación está compuesta de los mensajes de entrada y salida que intercambian un chatbot y un contacto durante una campaña.
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FLUJO
Un flujo representa una rama de la conversación compuesta por un grupo de preguntas/acciones que se activan únicamente cuando se cumple con una condición lógica definida en la configuración del chatbot.