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Una campaña es el
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evento que te permite activar un chatbot para que pueda conversar con un grupo de usuarios |
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Puedes tener diversas campañas en paralelo para un mismo chatbot |
Elementos de una campaña
Contactos
Un contacto hace referencia a un usuario final que va a interactuar y conversar con tu chatbot. En el caso del canal Twilio, un contacto se identifica por los dígitos de un número de teléfono móvil precedido por el código de país.
Datos para personalización de mensajes
Este es el único elemento opcional de una campaña, pues su obligatoriedad depende de si en tu chatbot configuraste una acción de Datos Personalizados. De ser así, al momento de crear tu campaña deberás incluir el valor que se asignará a las variables de Datos Personalizados para cada uno de los contactos.
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CONTACT | NOMBRE | MONTO | FECHA |
+525500998877 | Carlos | 1200 | 2016-12-25 |
+525511223344 | Ana | 1350 | 2016-10-25 |
+525533445566 | Alfredo | 1480 | 2016-11-25 |
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IMPORTANTE: El formato correcto para cargar datos personalizados de tipo FECHA es AAAA-MM-DD. |
Horas activas del chatbot
El horario en el que tu chatbot podrá enviar mensajes a los contactos es de 8:00 a 21:00 horas (GMT-5:00, Tiempo del Centro);
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fuera de este horario, el chatbot no contestará los mensajes que reciba. |
Note |
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RECUERDA: Los mensajes que envíen tus contactos dentro de este horario NO SE PIERDEN, simplemente se almacenan en SmartChat y tu chatbot los contestará al día siguiente dentro de su horario de servicio. |
Finalizar una campaña
Las campañas de SmartChat se inician y terminan por demanda a través de un click.. Para finalizar (detener, cerrar) una campaña:
- Dirígete a la pantalla principal de Campañas
- Busca y selecciona el chatbot para el que lanzaste la campaña
- Identifica la campaña activa que deseas detener y presiona el botón Finalizar
- ¡Listo! Tu campaña se ha cerrado.
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