Consultar datos
Para consultar los datos de las conversaciones de un chatbot:
- Dirígete al menú de DATOS
- Selecciona o busca el chatbot que te interesa
- Elige el rango del tiempo para la consulta
- Selecciona las columnas que quieres ver en pantalla
Si te interesa encontrar un valor específico dentro de las conversaciones, utiliza el buscador
Descargar datos
- Para descagar los datos de las conversaciones de un chatbot:
- Dirígete al menú de DATOS
- Selecciona o busca el chatbot que te interesa
- Elige el rango del tiempo para la consulta
- Selecciona las columnas que quieres descargar
- Da click en el botón DESCARGAS
Si por algún motivo el navegador evita la descarga del contenido, es necesario habilitar los permisos para ventanas emergentes (pop-ups).
- Selecciona el criterio de descarga: Todas las conversaciones; Únicamente conversaciones con respuesta; Únicamente conversaciones sin respuesta
- Puedes descargar directamente un archivo en formato separado por tabuladores (.tsv) o puedes utilizar la URL que se proporciona para importar datos en Excel.
Métodos de descaga
Descargar archivo .TSV
Extraer datos vía web