ACCIÓN Una acción permite comunicar tu chatbot con sistemas externos (enviar y recibir datos) y/o añadir inteligencia a la conversación. | CHATBOT Programa computacional que utiliza procesamiento de lenguaje natural para establecer conversaciones inteligentes a través de un canal de texto, como por ejemplo, un mensaje SMS. | CAMPAÑA Es el evento que te permite iniciar y terminar una conversación con un grupo de contactos. |
CANAL Es el medio a través del cual tu chatbot puede enviar y recibir mensajes; e.g. canal SMS. | CONTACTO Usuario final que va a interactuar/conversar con tu chatbot. | CONVERSACIÓN Una conversación está compuesta de los mensajes de entrada y salida que intercambian un chatbot y un contacto durante una campaña. |
FLUJO
Un flujo representa una rama de la conversación compuesta por un grupo de preguntas/acciones que se activan únicamente cuando se cumple con una condición lógica definida en la configuración del chatbot. | MENSAJE DE ENTRADA Mensaje que contacto manda a tu chatbot. | MENSAJE DE SALIDA Mensaje enviado por el chatbot a un contacto. |