Glosario

ACCIÓN

Una acción permite comunicar tu chatbot con sistemas externos (enviar y recibir datos) y/o añadir inteligencia a la conversación.

CHATBOT

Programa computacional que utiliza procesamiento de lenguaje natural para establecer conversaciones inteligentes a través de un canal de texto, como por ejemplo, un mensaje SMS.

CAMPAÑA

Es el evento que te permite iniciar y terminar una conversación con un grupo de contactos.

CANAL

Es el medio a través del cual tu chatbot puede enviar y recibir mensajes; e.g. canal SMS.

CONTACTO

Usuario final que va a interactuar/conversar con tu chatbot.

CONVERSACIÓN

Una conversación está compuesta de los mensajes de entrada y salida que intercambian un chatbot y un contacto durante una campaña.

FLUJO

Un flujo representa una rama de la conversación compuesta por un grupo de preguntas/acciones que se activan únicamente cuando se cumple con una condición lógica definida en la configuración del chatbot.

MENSAJE DE ENTRADA

Mensaje que contacto manda a tu chatbot.

MENSAJE DE SALIDA

Mensaje enviado por el chatbot a un contacto.

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