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Para descagar los datos de las conversaciones de un chatbot:

Dirígete al menú de DATOS

Selecciona o busca el chatbot que te interesa

Elige el rango del tiempo para la consulta

Selecciona las columnas que quieres descargar

Da click en el botón DESCARGAS

Selecciona el criterio de descarga: Todas las conversaciones; Únicamente conversaciones con respuesta; Únicamente conversaciones sin respuesta

Puedes descargar directamente un archivo en formato separado por tabuladores (.tsv) o puedes utilizar la URL que se proporciona para extraer los datos vía web.

Métodos de descaga

Descargar archivo .TSV

1. Presiona el botón que se ubica del lado derecho del criterio de descaga que seleccionaste.
2. Elige la opción GUARDAR ARCHIVO
3. En la ubicación de descarga encontrarás un archivo con terminación .tsv
4. Este tipo de archivo lo puedes abrir directamente usando el Bloc de Notas o lo puedes trasformar a un archivo de Excel.Para abrir el archivo .tsv en Excel, sigue estos pasos:
   1. Entra a Excel y dirígete al menú para Abrir un archivo.
   2. En tipo de archivo, cambia la opción a ver Todos los archivos
   3. Selecciona el archivo .tsv que acabas de descargar 
   4. Excel habilitará el Asistente para Importar Texto
   5. En el Paso 1 del asistente, selecciona tipo de datos Delimitados
      
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   6. En el Paso 2, asegúrate que la opción Tabulación esté seleccionada
      
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   7. En el Paso 3, puedes cambiar el formato de algunos campos, para asegurarte que los datos se desplieguen correctamente y se puedan manipular fácilmente.

 

5. 1.  
      
      

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      icon false
      En el caso de número muy largos como los números de teléfono, tendrás que convertir el campo a tipo TEXTO para garantizar que se desplieguen correctamente; de lo contrario, Excel hace la conversión automática a notación exponencial

       

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   2. ¡LISTO!

1. 1.  Ahora puedes visualizar y manipular los datos de las conversaciones en Excel.

Extraer datos vía web