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Select the download criteria: All conversations, Only conversations with response, Only unanswered conversations
Press the button that is located on the right side of the selection criteria that you selected
Choose the SAVE FILE option
In the download location you will find a file with the .tsv termination
You can open this type of file directly using Notepad or you can convert it to an excel file. To open the .tsv file in Excel, follow these steps:

2. On step number 2 make sure the Tab option is selected
3. En el Paso 3, puedes cambiar el formato de algunos campos, para asegurarte que los datos se desplieguen correctamente y se puedan manipular fácilmente.
  
  IMPORTANTE: En el caso de números muy largos como los números de teléfono, tendrás que convertir el campo a tipo TEXTO para garantizar que se desplieguen correctamente; de lo contrario, Excel hace la conversión automática a notación exponencial
4. ¡LISTO! Ahora puedes visualizar y manipular los datos de las conversaciones en Excel.

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