...
- Para descagar los datos de las conversaciones de un chatbot:
- Dirígete al menú de DATOS
- Selecciona o busca el chatbot que te interesa
- Elige el rango del tiempo para la consulta
- Selecciona las columnas que quieres descargar
- Da click en el botón DESCARGAS
| Note | ||
|---|---|---|
| ||
Si por algún motivo el navegador evita la descarga del contenido, es necesario habilitar los permisos para ventanas emergentes (pop-ups). |
- Selecciona el criterio de descarga: Todas las conversaciones; Únicamente conversaciones con respuesta; Únicamente conversaciones sin respuesta
- Puedes descargar directamente un archivo en formato separado por tabuladores (.tsv) o puedes utilizar la URL que se proporciona para extraer los datos vía web.
Métodos de descaga
Descargar archivo .TSV
- Presiona el botón que se ubica del lado derecho del criterio de descaga que seleccionaste.
- Elige la opción GUARDAR ARCHIVO
- En la ubicación de descarga encontrarás un archivo con terminación .tsv
- Este tipo de archivo lo puedes abrir directamente usando el Bloc de Notas o lo puedes trasformar a un archivo de Excel.
- Para abrir el archivo .tsv en Excel, sigue estos pasos:
- Entra a Excel y dirígete al menú para Abrir un archivo.
- En tipo de archivo, selecciona Todos los archivos
- Selecciona el archivo con extensión .tsv
- Excel habilitará el Asistente para Importar Texto
- En el Paso 1 del asistente, selecciona tipo de datos Delimitados
- En el Paso 2, asegúrate que la opción Tabulación esté seleccionada
- En el Paso 3, puedes cambiar el formato de algunos campos, para asegurarte que los datos se desplieguen correctamente y se puedan manipular fácilmente.
| Warning | ||
|---|---|---|
| ||
En el caso de número muy largos como los números de teléfono, tendrás que convertir el campo a tipo TEXTO para garantizar que se desplieguen correctamente; de lo contrario, Excel hace la conversión automática a notación exponencial |
Extraer datos vía web