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title¿Cómo hago para que un chatbot comience a conversar con mis contactosHow do I start a chatbot conversation with my contacts?

 

 For your chatbot to be active and talking to your contacts, you must launch a campaign.


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title¿Puedo hacer envíos de mensajes SMS a cualquier paísCan I send SMS messages to any country?

 Sí

Yes, SmartChat utiliza un operador telefónico global con el que puedes enviar y recibir mensajes a cualquier parte del mundo. Lo único que necesitas es conocer el código del país al que te quieres comunicaruses a global telephone operator with which you can send and receive messages anywhere in the world. All you need is to know the code of the country you want to communicate.

 

Puedes revisar el código de tu país y el de los países de tus contactos aquí. Como referencia rápida, recuerda que el código de México es +52  y el de Estados Unidos/Canadá  es
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title¿Cuál es el código de mi país? ¿Dónde consulto los códigos de otros países?
What is the code for my country? Where do I check the codes of other countries?


You can check the code of your country and the country of your contacts here. As a quick reference, remember that the code for Mexico is +52 and for the US / Canada is +1.

 

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title¿Cómo cargo los datos personalizadosHow do I assign the "Custom Data" values?

 

Para asignar datos personalizado a un contacto, antes de lanzar una campaña deberás cargar un archivo en formato .tsv o .xlsx utilizando la siguiente estructura:

  • La primer columna deberá tener como encabezado el texto CONTACT.

  • En esta columna agregarás todos los números telefónicos de tus contactos, sin espacios y con el prefijo internacional del país al que corresponde el número. Por ejemplo, un contacto con número en México tendría la siguiente estructura: +525500001111

  • Por cada campo personalizado que hayas configurado en tu chatbot deberás agregar una nueva columna. El encabezado de cada columna será el ID único del campo personalizado.

  • Cada contacto que agregues al archivo deberá contener información en TODAS las columnas.

 

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titleSi configuré el uso de “Datos Personalizados” en un chatbot ¿todos los contactos deben incluir los datos personalizados?

 

Sí, es necesario que al momento de enviar una campaña indiques en el archivo de carga los datos personalizados que se deben usar para cada contacto. Todos los contactos deberán tener un valor para cada campo personalizado. De lo contrario, SmartChat te marcará un error y no podrás enviar tu campaña.

 

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title¿Puedo subir varias veces el mismo número celular?

 

Sí, puedes tener un contacto asignado a varias campañas activas sin ningún problema; SmartChat identifica de manera automática a qué conversación pertenece cada respuesta del contacto.


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