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titleHow do I start a chatbot conversation with my contacts?

 

 For your chatbot to be active and talking to your contacts, you must launch a campaign.


...

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titleHow do I assign the "Custom Data" values to the contacts?

 

Para asignar datos personalizado a un contacto, antes de lanzar una campaña deberás cargar un archivo en formato .tsv o .xlsx utilizando la siguiente estructura:

  • La primer columna deberá tener como encabezado el texto CONTACT.

  • En esta columna agregarás todos los números telefónicos de tus contactos, sin espacios y con el prefijo internacional del país al que corresponde el número. Por ejemplo, un contacto con número en México tendría la siguiente estructura: +525500001111

  • Por cada campo personalizado que hayas configurado en tu chatbot deberás agregar una nueva columna. El encabezado de cada columna será el ID único del campo personalizado.

    • Cada contacto que agregues al archivo deberá contener información en TODAS las columnas

    Before you launch a campaign, you must upload a .xlsx or .tsv file with these specs:

    • First column header (first row) must be: CONTACT.

    • From the second row of the first column, you must add the telephone numbers of your contacts: no spaces and using the country code. For example, a phone number from Mexico would have this format: +525500001111

    • For each "Custom Data" action that you use in your chatbot, you must add a new column. Each column must use the "Unique ID" of the "Custom Data" as header.

    • You must assign a value in all the columns to everyone of your contacts.

     

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    title¿Puedo repetir los datos personalizados dentro de un archivo?

     

    Sí, en un mismo archivo puedes utilizar varias veces el mismo valor para un  “Dato Personalizado”. 

    En el siguiente ejemplo se tienen valores repetidos para NOMBRE y FECHA_CORTE:

    Div
    stylepadding:20px;
    alignleft
    CONTACT

    NOMBRE

    FECHA_CORTE

    +525511110000

    Gustavo

    2016-07-18

    +525511112222

    Ana

    2016-07-18

    +525511113333

    David

    2016-07-18

    +525511114444

    Ana

    2016-07-20

    +525511115555

    Carmen

    2016-07-20

    ...

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    titleSi configuré el uso de “Datos Personalizados” en un chatbot ¿todos los contactos deben incluir los datos personalizados?

     

    Sí, es necesario que al momento de enviar una campaña indiques en el archivo de carga los datos personalizados que se deben usar para cada contacto. Todos los contactos deberán tener un valor para cada campo personalizado. De lo contrario, SmartChat te marcará un error y no podrás enviar tu campaña.

     

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    title¿Puedo subir varias veces el mismo número celular?

     

    Sí, puedes tener un contacto asignado a varias campañas activas sin ningún problema; SmartChat identifica de manera automática a qué conversación pertenece cada respuesta del contacto.


    ...