Versions Compared

Old Version 18

changes.mady.by.user Sofía Ríos

Saved on

compared with

New Version 19

changes.mady.by.user Sofía Ríos

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

 

 Cuando utilizas

una pregunta tipo TextoWhen you use a Text question, 

Highlight
la respuesta que envía el contacto no se analiza ni se extraen datos.  

the answer is not analyzed to extract data.

 

 

Tip

TIP: Utiliza una pregunta tipo Texto cuando no tengas idea de cómo puede responder una persona, por ejemplo: cuando solicitas un comentario, una dirección o  un nombre.

 

Las opciones de configuración de este tipo de pregunta son:

 

...

Identificador único

...

Use a Text question when you have no idea how a person can answer, for example, when you ask for a comment, an address or a name.

 

The configuration options for this type of question are:

 

Longitud de respuesta
Unique ID

This is a unique identifier generated automatically; if you want you can changed it, just remember that within your chatbot two questions can't have the same ID.

 

Tip

Si vas a almacenar los datos que obtengas de tu chatbot en una base de datos de tu negocio, asegúrate de que el identificador único de las preguntas coincida con los que ya tienes definidos para los campos de tu base de datos; de esta forma tendrás una integración transparente y sencilla a través de la API.

Texto de la pregunta

Aquí es donde escribes la pregunta que deseas realizar a tus contactos.

If you are going to store the data you get from your chatbot in a business database, make sure that the unique identifier of the questions match those that are already defined for the fields in your database; This will give you a seamless integration through the API.

Question text

Here it is where you write the question to your contacts.

Response length

Puedes establecer un número mínimo y máximo de caracteres que debe contener la respuesta del usuario. Esta propiedad es de uso opcional. 

Si la respuesta del usuario está fuera de los límites establecidos, la pregunta se repetirá de acuerdo a lo indicado en el atributo Reintentos.

Un ejemplo: validar la longitud de una respuesta cuando preguntas un RFC, CURP o identificador único de cliente.

Reintentos
Retries

Esta propiedad te permite establecer el número de veces que el chatbot repetirá esta pregunta en caso de que la respuesta de un usuario no cumpla con lo configurado en Longitud de respuesta.

Mensaje de reintento
Retry message

Si el chatbot no puede entender la respuesta dada por el usuario, este mensaje será enviado al contacto antes de hacer la pregunta otra vez, por ejemplo, "Lo siento, pero no entiendo su respuesta."

Poner fin a la conversación si la respuesta no es correcta
End the conversation if not successful answer

Si se activa esta propiedad, cuando se llega al número de reintentos configurado y el usuario todavía no da una respuesta que el chatbot pueda entender, la conversación termina, es decir, ya no se continúa con las siguientes preguntas/acciones.

...