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Una campaña es el  Highlightevento que te permite activar un chatbot para que pueda conversar con un grupo de usuarios. Cuando finalizas una campaña, estás cerrando el ciclo de conversación con el grupo de contactos que pertenenecen a esa campaña, es decir, tu chatbot ya no enviará mensajes a los contactos. 

...


HighlightPuedes tener diversas campañas en paralelo para un mismo chatbot, la acción de finalizar una campaña no afecta a los contactos que están dentro de otra.  


Elementos de una campaña

...

  1. Generar un archivo en formato .tsv o .xls

  2. Añadir una primera columna cuyo encabezado sea la palabra 

    Highlight
    CONTACT


  3. Agregar una nueva columna por cada acción de Datos personalizados que se haya configurado en el chatbot. El encabezado de cada una de estas columnas deberá ser el ID único de la acción. A continuación se muestra un ejemplo:

...

Horas activas del chatbot

El horario en el que tu chatbot podrá enviar mensajes a los contactos es de 8:00 a 21:00 horas (GMT-5:00, Tiempo del Centro); 

Highlight
fuera de este horario, el chatbot no contestará los mensajes que reciba.


 

 

Note
RECUERDA: Los mensajes que envíen tus contactos dentro de este horario NO SE PIERDEN, simplemente se almacenan en SmartChat y tu chatbot los contestará al día siguiente dentro de su horario de servicio.

 

Finalizar una campaña

Las campañas de SmartChat se inician y terminan por demanda a través de un click.. Para finalizar (detener, cerrar) una campaña: 

 

  1. Dirígete a la pantalla principal de Campañas
  2. Busca y selecciona el chatbot para el que lanzaste la campaña
  3. Identifica la campaña activa que deseas detener y presiona el botón Finalizar
  4. ¡Listo! Tu campaña se ha cerrado.

 

 

...