Este tipo de pregunta permite recibir una respuesta de entre dos o más opciones definidas por el configurador del chatbot. Las opciones definidas se presentan al usuario final para que éste seleccione una o más de las respuestas; si contesta algo que esté fuera de las opciones definidas, SmartChat no registra la respuesta.
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| TIP: Este tipo de pregunta cerrada es muy útil cuando deseamos contar con respuestas estándar para poder realizar análisis y clasificar de una manera más rápida la información; por ejemplo, si realizamos una encuesta para evaluar la calidad del servicio, las opciones que daremos al cliente para responder serían: excelente, bueno, normal, malo y pésimo. |
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