Cuando utilizas una pregunta tipo Texto,
| Highlight |
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| la respuesta que envía el contacto no se analiza ni se extraen datos. |
Las opciones de configuración de este tipo de pregunta son:
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Identificador único
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Se trata de un identificador exclusivo de la pregunta generado de manera automática; se puede cambiar si se desea, respetando que dentro de tu chatbot no haya otra pregunta con el mismo ID.
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Texto de la pregunta
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Aquí es donde escribes la pregunta que deseas realizar a tus contactos.
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Longitud de respuesta
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Puedes establecer un número mínimo y máximo de caracteres que debe contener la respuesta del usuario. Esta propiedad es de uso opcional.
Si la respuesta del usuario está fuera de los límites establecidos, la pregunta se repetirá de acuerdo a lo indicado en el atributo Reintentos.
Un ejemplo: validar la longitud de una respuesta cuando preguntas un RFC, CURP o identificador único de cliente.
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Reintentos
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Esta propiedad te permite establecer el número de veces que el chatbot repetirá esta pregunta en caso de que la respuesta de un usuario no cumpla con lo configurado en Longitud de respuesta.
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Mensaje de reintento
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Si el chatbot no puede entender la respuesta dada por el usuario, este mensaje será enviado al contacto antes de hacer la pregunta otra vez, por ejemplo, "Lo siento, pero no entiendo su respuesta."
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Poner fin a la conversación si la respuesta no es correcta
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Si se activa esta propiedad, cuando se llega al número de reintentos configurado y el usuario todavía no da una respuesta que el chatbot pueda entender, la conversación termina, es decir, ya no se continúa con las siguientes preguntas/acciones.
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When you use a Text question, the answer is not analyzed to extract data.
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| Tip |
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TIP: Use a Text question when you have no idea how a person can answer, for example, when you ask for a comment, an address or a name. |
The configuration options for this type of question are:
Unique ID | This is a unique identifier generated automatically; if you want you can changed it, just remember that within your chatbot two questions can't have the same ID.
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Question text | Here it is where you write the question to your contacts. | ||
Response length | You can set a minimum and maximum number of characters that must contain the user's response. This property is optional. If the user response is outside the limits, the question will be repeated according to what was indicated in the Retries attribute. Example of use: validate the length of a response when you ask a social security number. | ||
Retries | This property allows you to set the number of times the chatbot will repeat the question if a user's response does not have the minimum or maximum characters defined in Response Length. | ||
Retry message | If the chatbot can't understand the answer given by the user, this message will be sent to the contact before asking the original question again, for example, "Try again, remember that your Social Security Number is a nine-digit number" | ||
End the conversation if not successful answer | If this property is activated, when you reach the set number of retries and the user does not yet give an answer that the chatbot can understand, the conversation ends; i.e. it doesn't asks / executes the following questions / actions. |