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Para que tu chatbot esté activo y converse con tus contactos, debes lanzar una campaña. |
¿Puedo hacer envíos de mensajes SMS a cualquier país?
Sí, SmartChat utiliza un agregador telefónico global con el que puedes enviar y recibir mensajes a cualquier parte del mundo. Lo único que necesitas es conocer el código del país al que te quieres comunicar.
¿Cuál es el código de mi país? ¿Dónde consulto los códigos de otros países?
Puedes revisar el código de tu país y el de los países de tus contactos aquí.
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| Tip: El código de país de México es +52 y el de Estados Unidos/Canadá es +1. |
¿Cómo cargo los datos personalizados?
Para asignar datos personalizado a un contacto, antes de lanzar una campaña deberás cargar un archivo en formato .tsv o .xlsx utilizando la siguiente estructura:
El encabezado de la primera columna deberá ser CONTACT; en esta columna agregarás todos los números telefónicos de tus contactos, sin espacios y con el prefijo internacional del país al que corresponde el número.
Note Ejemplo: Un contacto con número en México tendría la siguiente estructura: +525500001111 - Por cada campo personalizado que hayas configurado en tu chatbot deberás agregar una nueva columna. El encabezado de cada columna será el ID único del campo personalizado.
- Cada contacto que agregues al archivo deberá contener información en TODAS las columnas.
¿Puedo repetir los datos personalizados dentro de un archivo?
Sí, en un mismo archivo puedes utilizar varias veces el mismo valor para un “Dato Personalizado”. En el siguiente ejemplo se tienen valores repetidos para NOMBRE y FECHA_CORTE:
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For your chatbot to be active and talking to your contacts, you must launch a campaign. |
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Yes, SmartChat uses a global telephone operator with which you can send and receive messages anywhere in the world. All you need is to know the code of the country you want to communicate.
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You can check the code of your country and the country of your contacts here. As a quick reference, remember that the code for Mexico is +52 and for the US / Canada is +1.
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Before you launch a campaign, you must upload a .xlsx or .tsv file with these specs:
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Yes, in one file you can use several times the same value for a "Custom Data". In the next example we see repeated values in the NAME and DUE_DATE columns:
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¿Cómo actualizo los datos personalizados?
Una vez que cargaste los datos de un contacto y lanzaste una campaña, no es posible actualizar los datos personalizados que se dieron de alta para esa campaña. Si cometiste un error, la recomendación sería detener la campaña que contiene el error, corregir los datos personalizados en el archivo de carga y lanzar una nueva campaña.
Si configuré el uso de “Datos Personalizados” en un chatbot ¿todos los contactos deben incluir esos datos personalizados?
Sí, es necesario que al momento de enviar una campaña indiques en el archivo de carga los datos personalizados que se deben usar para cada contacto. Todos los contactos deberán tener un valor para cada campo personalizado. De lo contrario, SmartChat te marcará un error y no podrás enviar tu campaña.
¿Puedo subir varias veces el mismo número celular?
Sí, puedes tener un contacto asignado a varias campañas activas sin ningún problema; SmartChat identifica de manera automática a qué conversación pertenece cada respuesta del contacto.
¿Puedo cambiar el idioma una vez que ya configuré un chatbot?
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No. If you made a mistake, the recommendation would be to stop the campaign, correct the custom data in the file, upload it and launch a new campaign.
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Yes. All contacts must have a value for each "Custom Data" field. Otherwise, SmartChat will show an error and not send your campaign.
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Yes, as long as it's assigned to different campaigns. |
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No, to ensure data and operation integrity is not possible to change the language you assigned to the chatbot during the initial configuration stage. |