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Para que tu chatbot esté activo y converse con tus contactos, debes lanzar una campaña For your chatbot to be active and talking to your contacts, you must launch a campaign. |
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Sí Yes, SmartChat utiliza un operador telefónico global con el que puedes enviar y recibir mensajes a cualquier parte del mundo. Lo único que necesitas es conocer el código del país al que te quieres comunicaruses a global telephone operator with which you can send and receive messages anywhere in the world. All you need is to know the code of the country you want to communicate.
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Tip |
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TIP: El código de México es +52 y el de Estados Unidos/Canadá es +1. |
title | ¿Cómo cargo los datos personalizados? |
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Para asignar datos personalizado a un contacto, antes de lanzar una campaña deberás cargar un archivo en formato .tsv o .xlsx utilizando la siguiente estructura:
El encabezado de la primera columna deberá ser CONTACT; en esta columna agregarás todos los números telefónicos de tus contactos, sin espacios y con el prefijo internacional del país al que corresponde el número.
Note | ||
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EJEMPLO: Un contacto con número en México tendría la siguiente estructura: +525500001111 |
- Por cada campo personalizado que hayas configurado en tu chatbot deberás agregar una nueva columna. El encabezado de cada columna será el ID único del campo personalizado.
- Cada contacto que agregues al archivo deberá contener información en TODAS las columnas.
What is the code for my country? Where do I check the codes of other countries? |
You can check the code of your country and the country of your contacts here. As a quick reference, remember that the code for Mexico is +52 and for the US / Canada is +1.
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Before you launch a campaign, you must upload a .xlsx or .tsv file with these specs:
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Yes, in one file you can use several times the same value for a "Custom Data". In the next example we see repeated values in the NAME and DUE_DATE columns:
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Una vez que cargaste los datos de un contacto y lanzaste una campaña, no es posible actualizar los datos personalizados que se dieron de alta para esa campaña. Si cometiste un error, la recomendación sería detener la campaña que contiene el error, corregir los datos personalizados en el archivo de carga y lanzar una nueva campaña No. If you made a mistake, the recommendation would be to stop the campaign, correct the custom data in the file, upload it and launch a new campaign.
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Yes. All contacts must have a value for each "Custom Data" field. Otherwise, SmartChat will show an error and not send your campaign.
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Sí, puedes tener un contacto asignado a varias campañas activas sin ningún problema; SmartChat identifica de manera automática a qué conversación pertenece cada respuesta del contactoYes, as long as it's assigned to different campaigns. |
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No, para garantizar la integridad de los datos y de la operación NO es posible cambiar el idioma que asignaste al chatbot durante la etapa inicial de configuraciónto ensure data and operation integrity is not possible to change the language you assigned to the chatbot during the initial configuration stage. |