Page Comparison

Expand

title	¿Cómo hago para que un chatbot comience a conversar con mis contactosHow do I start a chatbot conversation with my contacts?

Para que tu chatbot esté activo y converse con tus contactos, debes lanzar una campaña

For your chatbot to be active and talking to your contacts, you must launch a campaign.

Expand

title	¿Puedo hacer envíos de mensajes SMS a cualquier paísCan I send SMS messages to any country?

Sí

Yes, SmartChat utiliza un operador telefónico global con el que puedes enviar y recibir mensajes a cualquier parte del mundo. Lo único que necesitas es conocer el código del país al que te quieres comunicaruses a global telephone operator with which you can send and receive messages anywhere in the world. All you need is to know the code of the country you want to communicate.

Puedes revisar el código de tu país y el de los países de tus contactos aquí. Como referencia rápida, recuerda que el código de México es +52 y el de Estados Unidos/Canadá es

Expand

title	¿Cuál es el código de mi país? ¿Dónde consulto los códigos de otros países?

What is the code for my country? Where do I check the codes of other countries?

You can check the code of your country and the country of your contacts here. As a quick reference, remember that the code for Mexico is +52 and for the US / Canada is +1.

Expand

title	¿Cómo cargo los datos personalizadosHow do I assign the "Custom Data" values to the contacts?

Para asignar datos personalizado a un contacto, antes de lanzar una campaña deberás cargar un archivo en formato .tsv o .xlsx utilizando la siguiente estructura:

La primer columna deberá tener como encabezado el texto CONTACT.
En esta columna agregarás todos los números telefónicos de tus contactos, sin espacios y con el prefijo internacional del país al que corresponde el número. Por ejemplo, un contacto con número en México tendría la siguiente estructura: +525500001111
Por cada campo personalizado que hayas configurado en tu chatbot deberás agregar una nueva columna. El encabezado de cada columna será el ID único del campo personalizado.
Cada contacto que agregues al archivo deberá contener información en TODAS las columnas.

Expand

title	¿Puedo repetir los datos personalizados dentro de un archivo?

Sí, en un mismo archivo puedes utilizar varias veces el mismo valor para un “Dato Personalizado”. En el siguiente ejemplo se tienen valores repetidos para NOMBRE y FECHA_CORTE:

Before you launch a campaign, you must upload a .xlsx or .tsv file with these specs:

First column header (first row) must be: CONTACT.
For each "Custom Data" action that you use in your chatbot, you must add a new column. Each column must use the "Unique ID" of the "Custom Data" as header.
From the second row of the first column, you must add the telephone numbers of your contacts: no spaces and using the country code. For example, a phone number from Mexico would have this format: +525500001111
You must assign a value in all the columns to everyone of your contacts.

Expand

title	Can I repeat custom data values within a file?

Yes, in one file you can use several times the same value for a "Custom Data".

In the next example we see repeated values in the NAME and DUE_DATE columns:

Div

style	padding:20px;
align	left

CONTACT	NOMBRENAME	FECHADUE_CORTEDATE
+525511110000	GustavoJohn	2016-07-18
+525511112222	AnaMary	2016-07-18
+525511113333	David	2016-07-18
+525511114444	AnaMary	2016-07-20
+525511115555	CarmenKatie	2016-07-20

Expand

title	¿Cómo actualizo los datos personalizadosCan I update the custom data file once I launched a campaign?

Una vez que cargaste los datos de un contacto y lanzaste una campaña, no es posible actualizar los datos personalizados que se dieron de alta para esa campaña. Si cometiste un error, la recomendación sería detener la campaña que contiene el error, corregir los datos personalizados en el archivo de carga y lanzar una nueva campaña

No. If you made a mistake, the recommendation would be to stop the campaign, correct the custom data in the file, upload it and launch a new campaign.

Sí, es necesario que al momento de enviar una campaña indiques en el archivo de carga los datos personalizados que se deben usar para cada contacto. Todos los contactos deberán tener un valor para cada campo personalizado. De lo contrario, SmartChat te marcará un error y no podrás enviar tu campaña

Expand

title	Si configuré el uso de “Datos Personalizados” en un chatbot ¿todos los contactos deben incluir los datos personalizados?

If I'm using "Custom Data" in a chatbot, do I have to assign custom data for all my contacts?

Yes. All contacts must have a value for each "Custom Data" field. Otherwise, SmartChat will show an error and not send your campaign.

Expand

title	¿Puedo subir varias veces el mismo número celularCan I upload several times the same phone number?

Sí, puedes tener un contacto asignado a varias campañas activas sin ningún problema; SmartChat identifica de manera automática a qué conversación pertenece cada respuesta del contactoYes, as long as it's assigned to different campaigns.

Expand

title	¿Puedo cambiar el idioma una vez que ya configuré un Can I change the language of a chatbot?

No, para garantizar la integridad de los datos y de la operación NO es posible cambiar el idioma que asignaste al chatbot durante la etapa inicial de configuraciónto ensure data and operation integrity is not possible to change the language you assigned to the chatbot during the initial configuration stage.

Versions Compared

Old Version 36

New Version Current

Key