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ACCIÓNUna acción permite comunicar tu chatbot con sistemas externos (enviar y recibir datos) y/o añadir inteligencia a la conversación. |
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CHATBOT |
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CAMPAÑAEs el evento que te permite iniciar y terminar una conversación con un grupo de contactos. |
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CANALEs el medio a través del cual tu chatbot puede enviar y recibir mensajes; e.g. canal SMS. |
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CONTACTOUsuario final que va a interactuar/conversar con tu chatbot. |
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CONVERSACIÓNUna conversación está compuesta de los mensajes de entrada y salida que intercambian un chatbot y un contacto durante una campaña. |
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FLUJOUn flujo representa una rama de la conversación compuesta por un grupo de preguntas/acciones que se activan únicamente cuando se cumple con una condición lógica definida en la configuración del chatbot. |
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MENSAJE DE ENTRADAMensaje que contacto manda a tu chatbot. |
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MENSAJE DE SALIDAMensaje enviado por el chatbot a un contacto. |