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¿Cómo hago para que un nuevo chatbot comience a conversar con mis contactos?
Para que tu chatbot esté activo y converse con tus contactos, debes lanzar una campaña.
¿Puedo hacer envíos de mensajes SMS a cualquier país?
Sí, SmartChat utiliza un agregador telefónico global con el que puedes enviar y recibir mensajes a cualquier parte del mundo. Lo único que necesitas es conocer el código del país al que te quieres comunicar.
¿Cuál es el código de mi país? ¿Dónde consulto los códigos de otros países?
Puedes revisar el código de tu país y el de los países de tus contactos aquí.
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| Tip: El código de país de México es +52 y el de Estados Unidos/Canadá es +1. |
¿Cómo cargo los datos personalizados?
Para asignar datos personalizado a un contacto, antes de lanzar una campaña deberás cargar un archivo en formato .tsv o .xlsx utilizando la siguiente estructura:
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El encabezado de la primera columna deberá ser CONTACT; en esta columna agregarás todos los números telefónicos de tus contactos, sin espacios y con el prefijo internacional del país al que corresponde el número.
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| Ejemplo: Un contacto con número en México tendría la siguiente estructura: +525500001111 |
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For your chatbot to be active and talking to your contacts, you must launch a campaign. |
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Yes, SmartChat uses a global telephone operator with which you can send and receive messages anywhere in the world. All you need is to know the code of the country you want to communicate.
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You can check the code of your country and the country of your contacts here. As a quick reference, remember that the code for Mexico is +52 and for the US / Canada is +1.
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Before you launch a campaign, you must upload a .xlsx or .tsv file with these specs:
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Yes, in one file you can use several times the same value for a "Custom Data". In the next example we see repeated values in the NAME and DUE_DATE columns:
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No. If you made a mistake, the recommendation would be to stop the campaign, correct the custom data in the file, upload it and launch a new campaign.
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Yes. All contacts must have a value for each "Custom Data" field. Otherwise, SmartChat will show an error and not send your campaign.
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Yes, as long as it's assigned to different campaigns. |
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No, to ensure data and operation integrity is not possible to change the language you assigned to the chatbot during the initial configuration stage. |