Este tipo de pregunta recibe una respuesta de usuario que contiene una fecha y SmartChat interpreta la respuesta para extraer la fecha y registrarla en un formato estándar. Por ejemplo:
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Pregunta
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Respuesta del usuario
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Dato que se extrae
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¿Cuándo naciste?
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This type of question user receives a response containing a date and interprets the response, extracts the date and stores it in a standard format. For example:
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Question | Response | Extracted datum |
When were you born? | September 20, 1990 | 1990-09-20 |
¿Qué día vas a pagarWhen will you pay? | HoyToday | 2016-07-13 |
¿Cuándo realizaste tu depósitoWhen did you pay? | 04/29/04/2015 | 2015-04-29 |
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| Warning |
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IMPORTANTE: A excepción de las fechas relativas HOY/AYER/MAÑANA, para que una fecha sea válida, el usuario debe proporcionar el año. Como recomendación, en el texto de tu pregunta indica un formato sugerido. Por ejemplo:
¿Cuándo realizarás tu pago? Contesta en formato dd/mm/aa |
Las opciones de configuración de este tipo de pregunta son:
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Identificador único
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Se trata de un identificador exclusivo de la pregunta generado de manera automática; se puede cambiar si se desea, respetando que dentro de tu chatbot no haya otra pregunta con el mismo ID.
| Tip |
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Si vas a almacenar los datos que obtengas de tu chatbot en una base de datos de tu negocio, asegúrate de que el identificador único de las preguntas coincida con los que ya tienes definidos para los campos de tu base de datos; de esta forma tendrás una integración transparente y sencilla a través de la API. |
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Texto de la pregunta
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Aquí es donde escribes la pregunta que deseas realizar a tus contactos.
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Intervalo de fechas
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Te permite establecer una fecha mínima y máxima para validar la respuesta de tu usuario. Por ejemplo, si tu pregunta es “Dime la fecha en que harás tu pago”, puedes activar esta opción para restringir que la fecha de respuesta no sea anterior a la fecha de inicio de tu campaña.
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Reintentos
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Esta propiedad te permite establecer el número de veces que el chatbot repetirá esta pregunta en caso de que la respuesta de un usuario no se entienda.
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Mensaje de reintento
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Si el chatbot no puede entender la respuesta dada por el usuario, este mensaje será enviado al contacto antes de hacer la pregunta otra vez, por ejemplo, "Lo siento, pero no entiendo su respuesta."
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Poner fin a la conversación si la respuesta no es correcta
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Si se activa esta propiedad, cuando se llega al número de reintentos configurado y el usuario todavía no da una respuesta que el chatbot pueda entender, la conversación termina, es decir, ya no se continúa con las siguientes preguntas/acciones.
IMPORTANT: With exception ot the relatives date TODAY / YESTERDAY / TOMORROW, for a date to be valid it must contain a year. To avoid error, we recommend to include a suggested format for the answer. For example: When are you making your payment? Please answer as mm/dd/yyyy |
The configuration options for this type of question are:
Unique ID | This is a unique identifier generated automatically; if you want you can changed it, just remember that within your chatbot two questions can't have the same ID.
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Question text | Here it is where you write the question to your contacts. | ||
Date Range | A date range allows you to set an acceptable time range against which to validate the user's response; e.g., if your question is \"When are you going to make your payment?\", you would likely want to restrict that the date given isn't earlier than the campaign's initial date. | ||
Retries | This property allows you to set the number of times the chatbot will repeat the question if it can't understand an user's response. | ||
Retry message | If the chatbot can't understand the answer given by the user, this message will be sent to the contact before asking the original question again, for example, "I'm sorry, I didn't understand." | ||
End the conversation if not successful answer | If this property is activated, when you reach the set number of retries and the user does not yet give an answer that the chatbot can understand, the conversation ends; i.e. it doesn't asks / executes the following questions / actions. |