¿Cómo hago para que un nuevo chatbot comience a conversar con mis contactos?
Para que tu chatbot esté activo y converse con tus contactos, debes lanzar una campaña.
¿Puedo hacer envíos de mensajes SMS a cualquier país?
Sí, SmartChat utiliza un agregador telefónico global con el que puedes enviar y recibir mensajes a cualquier parte del mundo. Lo único que necesitas es conocer el código del país al que te quieres comunicar.
¿Cuál es el código de mi país? ¿Dónde consulto los códigos de otros países?
Puedes revisar el código de tu país y el de los países de tus contactos aquí.
Tip: El código de país de México es +52 y el de Estados Unidos/Canadá es +1.
¿Cómo cargo los datos personalizados?
Para asignar datos personalizado a un contacto, antes de lanzar una campaña deberás cargar un archivo en formato .tsv o .xlsx utilizando la siguiente estructura:
El encabezado de la primera columna deberá ser CONTACT; en esta columna agregarás todos los números telefónicos de tus contactos, sin espacios y con el prefijo internacional del país al que corresponde el número.
Ejemplo: Un contacto con número en México tendría la siguiente estructura: +525500001111- Por cada campo personalizado que hayas configurado en tu chatbot deberás agregar una nueva columna. El encabezado de cada columna será el ID único del campo personalizado.
- Cada contacto que agregues al archivo deberá contener información en TODAS las columnas.