¿Cómo veo los datos?

• Para descagar los datos de las conversaciones de un chatbot:
• Dirígete al menú de DATOS
• Selecciona o busca el chatbot que te interesa
• Elige el rango del tiempo para la consulta
• Selecciona las columnas que quieres descargar
• Da click en el botón DESCARGAS

• Selecciona el criterio de descarga: Todas las conversaciones; Únicamente conversaciones con respuesta; Únicamente conversaciones sin respuesta

• Puedes descargar directamente un archivo en formato separado por tabuladores (.tsv) o puedes utilizar la URL que se proporciona para extraer los datos vía web.

Métodos de descaga

Descargar archivo .TSV

1. Presiona el botón que se ubica del lado derecho del criterio de descaga que seleccionaste.
2. Elige la opción GUARDAR ARCHIVO
3. En la ubicación de descarga encontrarás un archivo con terminación .tsv
4. Este tipo de archivo lo puedes abrir directamente usando el Bloc de Notas o lo puedes trasformar a un archivo de Excel.
5. Para abrir el archivo .tsv en Excel, sigue estos pasos:
6. Entra a Excel y dirígete al menú para Abrir un archivo.
7. En tipo de archivo, selecciona Todos los archivos
8. Selecciona el archivo con extensión .tsv 
9. Excel habilitará el Asistente para Importar Texto

1. 1. En el Paso 1 del asistente, selecciona tipo de datos Delimitados
   2. En el Paso 2, asegúrate que la opción Tabulación esté seleccionada
   3. En el Paso 3, puedes cambiar el formato de algunos campos, para asegurarte que los datos se desplieguen correctamente y se puedan manipular fácilmente. 

Extraer datos vía web