Una pregunta corresponde a un mensaje de salida de tu chatbot; es decir, cada vez que desees que el chatbot envíe un mensaje para obtener algún tipo de dato o respuesta del usuario, esta interacción se define como una pregunta.
En SmartChat manejamos varios tipos de pregunta para ayudarte a obtener información de tus contactos:
Debido a esto, dependiendo de la respuesta que esperes obtener, deberás elegir un tipo de pregunta que permita a tu chatbot entender y dar sentido a la respuesta.
A continuación, te mostramos unos ejemplos para entender mejor la relación entre una pregunta y su tipo:
| Texto | Tipo de pregunta |
|---|---|
| Por favor proporciona el nombre del comercio en donde se presentó el problema | Texto |
| ¿Cuántos boletos deseas adquirir? | Número entero |
| ¿Te interesa recibir más información? | Binaria |
Por favor, califica el servicio que recibiste en tu última visita:
| Opción Múltiple |
| ¿Cuándo realizarás tu pago? | Fecha |
| Proporciona tu cuenta de correo para recibir tu cupón de descuento |