When you use a Text question,
TIP: Use a Text question when you have no idea how a person can answer, for example, when you ask for a comment, an address or a name.
The configuration options for this type of question are:
Unique ID | This is a unique identifier generated automatically; if you want you can changed it, just remember that within your chatbot two questions can't have the same ID.
If you are going to store the data you get from your chatbot in a business database, make sure that the unique identifier of the questions match those that are already defined for the fields in your database; This will give you a seamless integration through the API. |
Question text | Here it is where you write the question to your contacts. |
Response length | Puedes establecer un número mínimo y máximo de caracteres que debe contener la respuesta del usuario. Esta propiedad es de uso opcional. Si la respuesta del usuario está fuera de los límites establecidos, la pregunta se repetirá de acuerdo a lo indicado en el atributo Reintentos. Un ejemplo: validar la longitud de una respuesta cuando preguntas un RFC, CURP o identificador único de cliente. |
Retries | Esta propiedad te permite establecer el número de veces que el chatbot repetirá esta pregunta en caso de que la respuesta de un usuario no cumpla con lo configurado en Longitud de respuesta. |
Retry message | Si el chatbot no puede entender la respuesta dada por el usuario, este mensaje será enviado al contacto antes de hacer la pregunta otra vez, por ejemplo, "Lo siento, pero no entiendo su respuesta." |
End the conversation if not successful answer | Si se activa esta propiedad, cuando se llega al número de reintentos configurado y el usuario todavía no da una respuesta que el chatbot pueda entender, la conversación termina, es decir, ya no se continúa con las siguientes preguntas/acciones. |