Un flujo le permite a tu chatbot tener conversaciones más inteligentes con tus contactos, al activar/ocultar un grupo de preguntas específicas dentro de la conversación dependiendo de las condiciones que tú definas para cada flujo.
Por ejemplo, si estás configurando un chatbot de Evaluación del Servicio puedes definir dos flujos:
- Un flujo para los contactos que otorguen una calificación igual o mayor a 8
- Un segundo flujo para los que califiquen con 7 o menos.
Veamos cómo sería la configuración de este ejemplo:
Vista en el configurador
Las opciones de configuración de un flujo son:
Identificador único | Se trata de un identificador exclusivo de la pregunta generado de manera automática; se puede cambiar si se desea, respetando que dentro de tu chatbot no haya otra pregunta con el mismo ID. | ||||||||||||||||||||
Lógica | Esta propiedad te permite seleccionar si quieres que el flujo se active con una condición de lógica SIMPLE (si se cumple una condición) o a través de una expresión COMPLEJA (si se cumple más de una condición). | ||||||||||||||||||||
Mostrar si | Si seleccionaste que el flujo se activa usando lógica SIMPLE, en el cuadro de diálogo aparecerá esta propiedad que te permite definir el valor de la variable que activa el flujo. | ||||||||||||||||||||
Expresión lógica | Si seleccionaste que el flujo se activa usando lógica COMPLEJA, en el cuadro de diálogo aparecerá esta propiedad.
Una expresión lógica utiliza operadores relacionales para obtener un resultado de verdadero o falso. Si durante la conversación la expresión se evalúa como “verdadera”, se activa el flujo.
A continuación se muestra la sintaxis de los operadores relacionales que están disponibles:
EJEMPLOS VARIABLE_1>=8 VARIABLE_1>500 && VARIABLE_2>300 VARIABLE_1!=800 || VARIABLE_2==0 |