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title¿Cómo hago para que un chatbot comience a conversar con mis contactos?

 

 Para que tu chatbot esté activo y converse con tus contactos, debes lanzar una campaña.


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title¿Cómo actualizo los datos personalizados?

 

Una vez que cargaste los datos de un contacto y lanzaste una campaña, no es posible actualizar los datos personalizados que se dieron de alta para esa campaña.  Si cometiste un error, la recomendación sería detener la campaña que contiene el error, corregir los datos personalizados en el archivo de carga y lanzar una nueva campaña.

 

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titleSi configuré el uso de “Datos Personalizados” en un chatbot ¿todos los contactos deben incluir los datos personalizados?

 

Sí, es necesario que al momento de enviar una campaña indiques en el archivo de carga los datos personalizados que se deben usar para cada contacto. Todos los contactos deberán tener un valor para cada campo personalizado. De lo contrario, SmartChat te marcará un error y no podrás enviar tu campaña.

 

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title¿Puedo subir varias veces el mismo número celular?

 

Sí, puedes tener un contacto asignado a varias campañas activas sin ningún problema; SmartChat identifica de manera automática a qué conversación pertenece cada respuesta del contacto.


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