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title¿Cómo hago para que un chatbot comience a conversar con mis contactos?

 

 Para que tu chatbot esté activo y converse con tus contactos, debes lanzar una campaña.


...

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title¿Cuál es el código de mi país? ¿Dónde consulto los códigos de otros países?


Puedes revisar el código de tu país y el de los países de tus contactos aquí.


Tip
TIP: El código de México es +52  y el de Estados Unidos/Canadá  es +1.

 

 

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title¿Cómo cargo los datos personalizados?

 

Para asignar datos personalizado a un contacto, antes de lanzar una campaña deberás cargar un archivo en formato .tsv o .xlsx utilizando la siguiente estructura:

  • El encabezado de la primera La primer columna deberá ser CONTACT; en tener como encabezado el texto CONTACT.

  • En esta columna agregarás todos los números telefónicos de tus contactos, sin espacios y con el prefijo internacional del país al que corresponde el número. Por ejemplo, un contacto con número en México tendría la siguiente estructura: +525500001111

  • Por cada campo personalizado que hayas configurado en tu chatbot deberás agregar una nueva columna. El encabezado de cada columna será el ID único del campo personalizado.

  • Cada contacto que agregues al archivo deberá contener información en TODAS las columnas.

 

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titleSi configuré el uso de “Datos Personalizados” en un chatbot ¿todos los contactos deben incluir los datos personalizados?

 

Sí, es necesario que al momento de enviar una campaña indiques en el archivo de carga los datos personalizados que se deben usar para cada contacto. Todos los contactos deberán tener un valor para cada campo personalizado. De lo contrario, SmartChat te marcará un error y no podrás enviar tu campaña.

 

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title¿Puedo subir varias veces el mismo número celular?

 

Sí, puedes tener un contacto asignado a varias campañas activas sin ningún problema; SmartChat identifica de manera automática a qué conversación pertenece cada respuesta del contacto.


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