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Al añadir una acción de “Datos Personalizados”, lo que estás haciendo es dar de alta una variable que te permite 

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personalizar la conversación con cada uno de tus contactos
.  La asignación del valor por contacto para cada “Dato personalizado” se realiza al momento de lanzar una campaña

 

El campo de “Datos Personalizado” Personalizados” permanece oculto durante la conversación, a menos que se 

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invoque su valor como parte de otra adentro del texto de una pregunta.
Para mandar llamar una variable de “Datos Personalizados”, lo único que tienes que hacer es empezar a escribir el nombre de su identificador y SmartChat te mostrará una lista para que selecciones el que deseas usar.


A continuación, un ejemplo de cómo es la vista en el diseñador de SmartChat cuando invocas "Datos Personalizados" y cómo llega el mensaje:

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