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Texto

Owned by Sofía Ríos (Unlicensed)
Last updated: May 03, 2017 by Carmen Camacho (Unlicensed)
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Cuando utilizas una pregunta tipo Texto, la respuesta que envía el contacto no se analiza ni se extraen datos. 


TIP: Utiliza una pregunta tipo Texto cuando no tengas idea de cómo puede responder una persona, por ejemplo: cuando solicitas un comentario, una dirección o  un nombre.

 

Las opciones de configuración de este tipo de pregunta son:

 

Identificador único

Se trata de un identificador exclusivo de la pregunta generado de manera automática; se puede cambiar si se desea, respetando que dentro de tu chatbot no haya otra pregunta con el mismo ID.

 

Si vas a almacenar los datos que obtengas de tu chatbot en una base de datos de tu negocio, asegúrate de que el identificador único de las preguntas coincida con los que ya tienes definidos para los campos de tu base de datos; de esta forma tendrás una integración transparente y sencilla a través de la API.

Texto de la pregunta

Aquí es donde escribes la pregunta que deseas realizar a tus contactos.

Longitud de respuesta

Puedes establecer un número mínimo y máximo de caracteres que debe contener la respuesta del usuario. Esta propiedad es de uso opcional. 

Si la respuesta del usuario está fuera de los límites establecidos, la pregunta se repetirá de acuerdo a lo indicado en el atributo Reintentos.

Un ejemplo: validar la longitud de una respuesta cuando preguntas un RFC, CURP o identificador único de cliente.

Intentos

Esta propiedad te permite establecer el número de veces que el chatbot repetirá esta pregunta en caso de que la respuesta de un usuario no cumpla con lo configurado en Longitud de respuesta.

Mensaje de reintento

Si el chatbot no puede entender la respuesta dada por el usuario, este mensaje será enviado al contacto antes de hacer la pregunta otra vez, por ejemplo, "Lo siento, pero no entiendo su respuesta."

Terminar la conversación si la respuesta no es correcta

Si se activa esta propiedad, cuando se llega al número de reintentos configurado y el usuario todavía no da una respuesta que el chatbot pueda entender, la conversación termina, es decir, ya no se continúa con las siguientes preguntas/acciones.